Se você é cliente da operadora Vivo em Portugal, já deve ter ouvido falar do serviço Vivo Favorito. Essa é uma das opções oferecidas pela operadora para fidelizar seus clientes e oferecer benefícios exclusivos. No entanto, se você não está satisfeito com o serviço ou deseja optar por um plano diferente, é importante saber como cancelar o Vivo Favorito. Neste artigo, vamos explicar passo a passo como fazer isso.

O que é o Vivo Favorito?

Antes de tudo, é fundamental entender o que é o Vivo Favorito. Trata-se de um serviço que permite ao cliente escolher até cinco números de telefone (pessoas físicas ou jurídicas) para ligar e receber chamadas sem nenhum custo adicional. Além disso, o cliente também pode escolher um pacote de internet com desconto e ter acesso a promoções exclusivas.

Por que cancelar o Vivo Favorito?

Existem diversas razões pelas quais um cliente pode desejar cancelar o Vivo Favorito. Talvez você tenha escolhido as pessoas ou empresas erradas, talvez não esteja usando as chamadas gratuitas com frequência ou talvez tenha encontrado um plano de tarifas mais adequado às suas necessidades. Seja qual for o motivo, é importante saber que é possível cancelar o serviço a qualquer momento.

Como cancelar o Vivo Favorito?

Existem duas maneiras principais de cancelar o Vivo Favorito: ligando para o centro de atendimento telefônico da Vivo ou visitando uma loja da operadora pessoalmente. Aqui estão os passos que você deve seguir em cada um dos casos:

Cancelamento via telefone

1. Ligue para o número 16913 (ou +351 91 169 0000, se estiver fora do país).

2. Siga as instruções do sistema de atendimento eletrônico até ser atendido por um atendente.

3. Informe ao atendente que deseja cancelar o Vivo Favorito e siga as instruções dele.

4. Anote o número de protocolo que será gerado durante a ligação. Esse número é importante para que você possa comprovar o cancelamento caso haja necessidade.

5. Pronto! O Vivo Favorito será cancelado em até 24 horas.

Cancelamento presencial

1. Visite uma loja física da Vivo (você pode encontrar a mais próxima de sua casa no site da operadora).

2. Informe ao atendente que deseja cancelar o Vivo Favorito e apresente um documento de identificação com foto.

3. Espere até que o atendente verifique seus dados e confirme o cancelamento.

4. Receba um comprovante de cancelamento da Vivo.

5. Pronto! O Vivo Favorito será cancelado imediatamente.

O que fazer depois do cancelamento?

Após cancelar o Vivo Favorito, é importante escolher um novo plano de tarifas que atenda às suas necessidades. Para isso, você pode visitar o site da Vivo e comparar as opções disponíveis, ou entrar em contato com o centro de atendimento para receber ajuda na escolha do melhor plano.

Conclusão

O Vivo Favorito pode ser uma ótima opção para quem precisa fazer ligações frequentes para determinados números, mas se você não está satisfeito com o serviço, é muito fácil cancelá-lo. Basta seguir as instruções que apresentamos neste artigo e escolher um novo plano de tarifas que melhor atenda às suas necessidades. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Vivo e peça ajuda aos atendentes.